اكتشاف طريقة لحل مشكلة توقف بصمة الوجه في هواتف آيفون

يُعاني مستخدمو هواتف “آيفونX” من مشكلة توقف بصمة التعرف على الوجه “Face ID” عن العمل، ما يحرمهم التمتع بهذه التقنية الحديثة والرجوع إلى فتح الجهاز عبر إدخال رمز المرور الخاص بهم يدويًا.

واتجه بعض مستخدمي هواتف آبل المحبطين إلى مواقع التواصل الاجتماعي مثل “تويتر” و”ريديت”، للبحث عن حل لهذه المشكلة التي تسبب ظهور رسالة تحت عنوان “غير متوفرة ” على الشاشة الرئيسة.

وترتبط هذه المشكلة بأحدث إصدارت نظام التشغيل iOS، حيثُ تتوفر تقنية التعرف على الوجه Face ID بهواتف آبل iPhone X و iPhone XS و iPhone XS Max و iPhone XR.

ويبدو أن المشكلة تؤثر في الغالب على iPhone XS Max ، أحدث طراز من هاتف آيفون الذي يصل سعره إلى 1449جنيهًا إسترلينيًا.

ونشر المستخدمون الشكاوى على موقعي “تويتر” و”ريديت” ومنتديات دعم آبل لعدة أسابيع.

وكتب أحد المستخدمين: “حصلت على هاتف XS Max قبل بضعة أسابيع، وكانت بصمة الوجه Face ID تعمل بشكل رائع حتى أمس أو هذا الصباح”.

وأضاف: “لكن عندما حاولت استخدام بصمة الوجه تلقيت رسالة تقول: الخاصية غير متاحة، حاول في وقت لاحق”.

ويعتقد بعض المستخدمين بأن المشكلة مرتبطة بالتحديث 12.1، حيث كتب أحدهم أن المشكلة بدأت بعد ساعة من تنزيل التحديث.

ولحسن الحظ، توجد طريقة لحل المشكلة عن طريق إعادة ضبط خاصية Face ID، حيثُ قال العديد من المستخدمين أن هذه الطريقة تعمل بالفعل.

وقال أحدهم: “حاول الضغط على زر الصوت لأعلى ولأسفل، ثم اضغط بالاستمرار على الزر الجانبي حتى ترى شعار آبل، وإن لم تنجح هذه الطريقة: أعد ضبط جميع الإعدادات في general-reset، وإذا ظلت المشكلة اتجه إلى متجر آبل أو أبلغ عنها”.

Read our Privacy Policy by clicking here

By continuing to use the site, you agree to the use of cookies. more information

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close